preguntas frecuentes

ENVÍO

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente solo enviamos a EE. UU. y Canadá.

¿Cuanto son los costos de envío?

El envío es gratuito.

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi pedido?

Espere entre 3 y 5 días hábiles para que se procese su pedido. Después de eso, su pedido estará listo para enviarse. El envío a EE. UU. y Canadá suele tardar entre 7 y 8 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Le enviaremos un número de seguimiento cuando se envíe su pedido. Simplemente visite la página Seguimiento de pedidos e ingrese el número de seguimiento para ver el estado de envío de su paquete.

¿Puedo elegir un transportista diferente?

Utilizamos UPS y FedEx para todos los envíos. Si necesita utilizar un proveedor diferente, contáctenos en support@premiumbedroom.com

¿Por qué no se actualiza el estado de mi envío?

Su envío puede retrasarse por muchas razones. Los retrasos comunes pueden incluir eventos climáticos, aduanas o pedidos pendientes. Comuníquese con nosotros en support@premiumbedroom.com si su envío no está actualizado.

LAS TASAS DE ADUANA

¿Cuáles serán los aranceles aduaneros para mi país?

Los aranceles e impuestos aduaneros son calculados y recaudados por los funcionarios de aduanas de su país. Por tanto, están fuera de nuestro control. Como importador de bienes, usted es responsable de los aranceles, impuestos y cualquier otra tarifa que su país cobre por la importación.

EE. UU .: todos los pedidos están exentos del impuesto de importación.
CANADÁ : todos los pedidos están sujetos al 5 % de GST.

PAGOS

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las opciones de pago actuales para pedidos son Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB, Diners Club y PayPal.

¿Qué moneda se muestra en el sitio web?

Nuestros productos están listados en USD.

REEMBOLSO DE VUELTA

¿Cuál es su política de reembolso?

Premium Bedroom tiene una política de devolución gratuita de 30 días para todos los pedidos realizados a través de premiumbedroom.com . Si no está satisfecho con su pedido por algún motivo, simplemente contáctenos para obtener una etiqueta de devolución y un reembolso. Tenga en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones sin usar y sin lavar en su embalaje original.

¿Qué pasa si recibí un producto dañado?

Siempre tratamos de obtener productos de la mejor calidad para nuestros clientes. Sin embargo, existen muchos factores que pueden provocar que sus productos se dañen durante el envío.

Si recibió un artículo defectuoso/dañado, envíenos un correo electrónico a support@premiumbedroom.com , describa su problema y no olvide incluir fotos/videos que muestren claramente el problema.